1、問：初次使用門鎖未裝門上，客戶用鑰匙或旋、按鈕及通電打不開

　　答：小舌頭未壓入

　　2、問：雙鎖頭在門內用旋鈕或按鈕按、轉不動且鎖打不開，在門外面和通電都能打開

　　答：鎖已保險，旋轉小鎖頭，保險就能開

　　3、問：門外用鑰匙能旋轉，鎖打不開

　　答：方向旋反或線圈通電時間過長，將其燒壞，更換線圈

　　4、問：用鑰匙旋轉或電源已聽到脫扣跌落聲，門打不開

　　答：提門或推拉門便可開(因門體變形或下垂)

　　5、問：用鑰匙能打開而電源打不開

　　答：測試電壓是否過低或有無斷線，修復達標后就可開

　　6、問：用電源能打開，外面鑰匙轉很緊鎖打不開

　　答：鎖頭安裝與鎖體不在同一軸線上，重新調整好鎖頭或鎖體

　　7、問：用鑰匙電源開鎖都無聲，鎖打不開

　　答：可能線圈通電時間過長，燒壞后卡住鎖扣

　　8、問：關門不上鎖

　　答：鎖扣或電控跳板磨損，應調整或更換

　　9、問：鎖門費勁或關不上

　　答：安裝尺寸偏差，鎖體與鎖扣間隙過小或回彈舌磨損嚴重，應更換回彈舌或調整鎖體與鎖扣之間距離

　　10、問：鎖具裝上保險失效

　　答：新安裝時鎖體與鎖扣間隙偏小，裝鎖時就將保險破壞，應重新調整保險后安裝。